RyggInfo

Som bruker av helsetjenester har du en del lovfestede rettigheter som skal sikre at du får god og forsvarlig behandling både medisinsk og menneskelig. De viktigste av disse rettighetene er:

Rett til å få nødvendig helsehjelp fra kommunehelsetjenesten og spesialisthelsetjenesten
Rett til å få helsetilstanden din vurdert av spesialist når du har fått henvisning fra allmennlege
Rett til å få helsetilstanden din vurdert på nytt av en annen spesialist
Rett til fritt sykehusvalg
Rett til individuell plan
Rett til å få informasjon om sykdommen din, hvordan den kan behandles og eventuelle risikoer ved behandlingen
Rett til å medvirke ved valg av behandlingsform dersom det finnes flere alternativer
Rett til å lese journalen din, og få en forklaring på faguttrykk som er brukt der
Rett til å be om at opplysninger i journalen din rettes eller slettes, dersom du mener at den inneholder opplysninger som er mangelfulle eller feilaktige
Rett til å ha med deg noen når du skal til undersøkelse eller behandling, for eksempel en nær venn eller pårørende
Rett til å klage hvis du mener at du ikke har fått den behandlingen eller informasjonen du har krav på

Dersom du samtykker til det, kan også dine nærmeste pårørende få innsyn i journalen din, og informasjon om helsetilstanden din og den behandlingen du får.

Les mer om pasientrettigheter på Sosial- og helsedirektoratets nettsider



Fastlegeordningen gir deg rett til å få en allmennpraktiserende lege som din faste lege. Et av formålene med ordningen er at det skal gå raskere å få time hos lege. Når du står på liste hos en fastlege, vil du få time før dem som kontakter legen uten å stå på listen. Du kan bytte fastlege to ganger i året ved å kontakte ditt lokale trygdekontor. Når du bytter fastlege, må du selv sørge for at journalen din blir sendt videre til den nye legen. For å få oversendt journalen din, må du betale en egenandel som er fastsatt av Helse- og omsorgsdepartementet.

Les mer om fastlegeordningen på Trygdeetatens nettsider



Ordningen med fritt sykehusvalg innebærer at du kan velge ved hvilket offentlig sykehus i Norge du ønsker å få utredning og behandling. Du kan også velge å få utredning ved ett sykehus, og behandling ved et annet. For å få behandling eller utredning ved et sykehus, trenger du en skriftlig henvisning fra fastlegen din. Det vil derfor være naturlig at du drøfter med fastlegen hvilket sykehus du bør velge.

Hvorfor bør jeg benytte retten til fritt sykehusvalg?

Ved å benytte retten til fritt sykehusvalg, kan du oppnå kortere ventetid på behandling. Hvis du må vente lenge på å få behandling ved sykehuset på hjemstedet ditt, kan du selv eller legen din undersøke om ventetiden er kortere andre steder i landet.

Det kan selvsagt være flere ting enn ventetiden å ta hensyn til når du skal velge sykehus. Hvis du skal ligge lenge på sykehus, for eksempel i forbindelse med rehabilitering etter operasjon, kan det være upraktisk at sykehuset ligger langt hjemmefra. Det vil blant annet kunne bli vanskeligere for familie og venner å besøke deg. Når du benytter deg av retten til fritt sykehusvalg, får du dekket reiseutgifter som overstiger 440 kroner tur-retur, men du får vanligvis ikke dekket reise- og oppholdsutgifter for pårørende. Du kan få dekket utgifter til ledsager bare dersom sykehuset vurderer dette som medisinsk nødvendig.

For å kunne velge sykehus, vil det også være viktig å ha tilgang til informasjon om forskjeller mellom sykehusene når det gjelder kvaliteten på behandlingen. I forbindelse med innføringen av fritt sykehusvalg er det utviklet et system (kvalitetsindikatorer) for å måle kvaliteten på behandlingen ved det enkelte sykehus. Kvaliteten måles blant annet ved å gjennomføre spørreundersøkelser blant pasientene for å kartlegge deres opplevelse av sykehusoppholdet.

Informasjon om ventetider og kvalitet ved norske sykehus får du ved å ringe gratis telefonnummer: 800 41 004, eller på Internett: www.sykehusvalg.net



Hvis du har langvarig behov for tjenester fra flere forskjellige instanser, kan du ha rett til å få utarbeidet en individuell plan. Formålet med en individuell plan er å sikre at du får et individuelt tilpasset og samordnet tjenestetilbud og raskere tilgang til hjelpemidler. Du har rett til å medvirke i utarbeidelsen av planen. Planarbeidet skal resultere i et forpliktende samarbeid mellom deg, de instansene du mottar tjenestene fra og en koordinator som har et overordnet ansvar for utarbeidelsen og gjennomføringen av planen. En individuell plan skal blant annet inneholde en oversikt over de tjenester og tiltak du trenger, i hvilket omfang du trenger dem og hvem som har ansvar for å utføre de ulike tjenestene. Det kan for eksempel være snakk om behov for hjemmesykepleie, behandling hos lege eller fysioterapeut, hjemmehjelp/personlig assistent, transporttjeneste eller hjelpemidler. Legen din eller en annen i helsetjenesten du har kontakt med, vil kunne bistå deg med å avklare om du har rett til individuell plan.



Hvis du er blitt skadet under undersøkelse, behandling eller ambulansetransport, kan du ha rett til erstatning. Erstatningsreglene er nedfelt i pasientskadeloven, og gjelder både for offentlig og privat helsetjeneste. Vær oppmerksom på at det bare er visse typer skader du kan kreve erstatning for. Som regel er det også et vilkår for å få erstatning at skaden har påført deg et økonomisk tap, for eksempel nedsatt arbeidsevne. Norsk pasientskadeerstatning er et statlig forvaltningsorgan som behandler erstatningskrav fra pasienter som har fått skader i den offentlige helsetjenesten.

Les mer om pasientskadeerstatning på Norsk pasientskadeerstatnings nettsider



Pasientombudene

I hvert fylke finnes det et pasientombud. Pasientombudene skal ivareta pasienters rettssikkerhet i den offentlige spesialisthelsetjenesten, dvs. offentlige sykehus og poliklinikker, og de tar imot henvendelser fra både pasienter og pårørende. Du kan ta kontakt med pasientombudet, for eksempel:

Hvis du trenger informasjon om ordninger og rettigheter
Hvis du har problemer med å finne fram i helsevesenet
Hvis du trenger praktisk hjelp til å ringe eller skrive til helsetjenester og offentlige kontorer
Hvis du trenger informasjon om hvordan du skal gå fram for å klage på behandling du har fått i den offentlige spesialisthelsetjenesten

Les mer på Pasientombudenes nettsider

Norsk pasientforening

Norsk pasientforening er et uavhengig kontor for pasienthjelp. Kontoret tar imot henvendelser fra pasienter og pårørende over hele landet, og svarer på spørsmål om alle typer helsetjenester. Også her kan du få både råd og praktisk hjelp.

Les mer på Norsk pasientforenings nettsider

FFOs rettighetssenter

Rettighetssenteret er et landsdekkende tilbud som eies og drives av Funksjonshemmedes fellesorganisasjon. Dit kan du henvende deg på telefon eller E-post. Rettighetssenteret kan gi deg svar på spørsmål om rettigheter på ulike områder:

Helsetjenester og sosiale tjenester
Arbeid og utdanning
Trygd

Les mer på Rettighetssenterets nettsider

Sosionomtjeneste

Hvis du er innlagt på sykehus, kan du forhøre deg om sykehuset har sosionomtjeneste, og undersøke om du kan få råd og veiledning derfra.

Lenker til lover og forskrifter

Her finner du lenker til lover og forskrifter som regulerer forholdet mellom pasienter/pårørende og helsevesen.

Pasientrettighetsloven
Helsepersonelloven
Etiske regler for leger
Spesialisthelsetjenesteloven
Helseforetaksloven
Lov om statlig tilsyn med helsetjenesten
Kommunehelsetjenesteloven
Pasientskadeloven
Lov om alternativ behandling av sykdom
Forskrift om prioritering av helsetjenester mv.
Forskrift om pasientjournal
Forskrift om pasientansvarlig lege m.m.
Forskrift om ventelisteregistrering
Forskrift om individuelle planer etter helselovgivningen
Forskrift om fastlegeordning i kommunene
Rundskriv til pasientrettighetsloven
Forskrift om Norsk pasientskadeserstatning m.m.
Forskrift om forsikringsplikt for den som yter helsehjelp utenfor den offentlige helsetjenesten